bgaee-এর গোপনীয়তা নীতি

০ ভূমিকা

bgaee ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন bgaee ওয়েবসাইট (https://bgaee.lat) ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা সাইট ব্রাউজ করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলোতে সম্মতি দেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার না করার অনুরোধ জানাই।

১আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bgaee-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং পরবর্তীতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের প্রক্রিয়ায় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি নিজে যা সরবরাহ করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• পরিচয়পত্র বা কেওয়াইসি (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা দলিল।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে কোন পেজ কতক্ষণ দেখা হয়েছে তার লগ।
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ এবং পরিমাণ।
• গেমপ্লে সংক্রান্ত তথ্য — কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ, কত পরিমাণ বাজি ধরা হয়েছে।

২তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

bgaee কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিম্নে মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দেওয়ার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৩তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা bgaee-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

৩.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• পেমেন্ট তথ্য টোকেনাইজেশন — সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন — বিশ্রামরত ডেটাও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

৩.২ সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচারযোগ্য করে তোলা হয়।

৪তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

bgaee কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেমপ্লে পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সিকিউরিটি ও অ্যানালিটিক্স সেবা প্রদানকারীরা সেবা পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অর্থ পাচার প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া bgaee আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে প্রদান, বিক্রয় বা ইজারা দেয় না।

৫আপনার অধিকারসমূহ

bgaee বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

৫.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় bgaee-এর কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো সংরক্ষিত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় সংশোধন করব।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

৫.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে।

৫.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৬কুকি নীতি

bgaee ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশন পরিচালনার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই কুকি থেকে প্রাপ্ত ডেটা অনামীকৃত করা হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশনা ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগে পাওয়া যায়।

৭অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bgaee শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার কাছে তথ্য থাকলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৮তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন

তথ্য নিরাপত্তার ক্ষেত্রে কোনো ঘটনা ঘটলে bgaee নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:

• ঘটনার সম্ভাব্য প্রভাব দ্রুত মূল্যায়ন করা।
• লঙ্ঘন ঠেকাতে এবং ক্ষতি সীমিত করতে তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ।
• যদি কোনো ঝুঁকি থাকে, তাহলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত জানানো।
• ঘটনার তদন্ত করে ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেওয়া।

আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

৯আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bgaee-এর পরিষেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। যেক্ষেত্রে এই ধরনের স্থানান্তর হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত।
• স্থানান্তরিত তথ্য সর্বদা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

১০এই নীতিতে পরিবর্তন

bgaee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্বের উপর নির্ভর করে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
• প্রধান পরিবর্তনের জন্য লগইনের পরে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হতে পারে।

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। bgaee-এর সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।

আমরা আপনার যোগাযোগের উত্তর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করব। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করা উচিত।